業(yè)內人士眼中報警產品與運營服務市場

成都弱電公司訊：

一、集體表現出對報警服務市場的擔憂

一是散。阮銳認為，的聯網運營商都比較散，有一畝三分地就開聯網報警公司了，根本不管其它的事，規(guī)范、服務、質量都不管。

二是窮。“我們國家的聯網運營商現在都比較窮，掙錢的很少，掙大錢的就更少了。我們走訪過很多家，全國現在報警運營商有3900多家，真正掙大錢的不到10%，50%以上的企業(yè)都是在艱難地活著，整個行業(yè)并不是特殊好?！?/p>

三是亂。運營商市場都比較亂，您搶我的市場，我搶您的市場，大家不斷地打價格戰(zhàn)，這樣就忽視了服務的質量，忽視了經管的規(guī)范。先把客戶拿下來再說。所以運營的價格都很低，市場很亂，運營商之間互相詆毀的事情時有出現。

他認為，從2010年到2018年，行業(yè)發(fā)展很快，但是到2018年以后發(fā)展就碰到瓶頸了。運營商的客戶流失率很高，有一個運營商說他一年流失的客戶達到了40%。阮銳也提出，運營市場若想取得突破，除了新產品、新技術的應用，還需要一些新的商業(yè)模式，同時在用戶端進行突破，只有多管齊下，或許才能解決目前的困境。

李佳則把運營市場分為了三塊，第一塊是住戶，第二塊是商業(yè)用戶，第三個領域是行業(yè)客戶，他認為這其中最為艱難的是商業(yè)用戶的運營。他表示，有2000多萬家商鋪，報警運營商的上線率不到10%，并且在電商的沖擊下，還有一部分在退網。同時還有一點對這個領域會有進一步沖擊的地方，隨著遠程銀行或電子銀行的發(fā)展，會導致銀行的網點越來越少，銀行作為報警運營商的主要服務領域，也會導致運營市場的縮減，

唐飛則表示曾做過一個分析：只做500戶以內的聯網報警服務商基本上是虧錢的。一個聯網報警服務運營公司，假如沒有500到1000客戶是沒辦法保持基本的收支平衡的，所以做500戶以內的企業(yè)都是在虧錢的。只有做到500到1000戶才能保持一個基本的收支平衡，但是在大部分企業(yè)是500到1000戶，這是占比最多的部分，真正做到3000戶以上的聯網報警企業(yè)不太多。

同時他也表示，國內的聯網報警服務地方性很強，市場區(qū)域性很強，有的區(qū)域企業(yè)生存艱難，但有的區(qū)域則仍存在發(fā)展與提升，好比說成都、四川，或者是四川等地。

二、集體對于未來保持樂觀，但專業(yè)市場與民用市場看法略有分歧

在整個討論中，三位嘉賓對于報警市場的未來是充滿信心的，但是阮銳作為民用市場的代表，與李佳和唐飛兩位主營專業(yè)市場的嘉賓反應又不盡相同。整體來說，民用市場的阮銳相對來說要更為悲觀一些。在對話的過程中，三位嘉賓探討了“市場規(guī)模負增長20%”的問題。阮銳較為贊同這個說法，他從運營和產品兩方面進行了說明。

第一個是運營服務本身，他表示，傳統的第一代、第二代聯網報警產品面對的用戶大部分是銀行和商鋪，銀行被國有的運營商占據了，民用的市場份額很少。大部分的民營企業(yè)面對的都是商鋪用戶，這幾年實體商鋪不景氣，導致了運營市場的不景氣。

第二個是產品上面的原因。目前產品同質化很嚴重，價格很廉價，運營商建網比較容易，客戶選擇范圍大，導致離網率很高，聯網用戶在逐步減少。他甚至表示，做報警產品的廠家沒看到幾個掙錢的?！拔以诔啥冀佑|了很多企業(yè)，都不景氣，轉型的轉型，虧錢的虧錢，產品供應商都不是很掙錢。”阮銳如是說。

李佳也對運營和產品兩個層面進行了分析，在運營領域，他將運營市場分為三塊，第一塊是住戶，第二塊是商業(yè)用戶，第三個領域是行業(yè)客戶。在商戶這一塊，李佳基本贊同阮銳的觀點。但對于行業(yè)客戶這一塊，過去運營商介入較少的市場，李佳提出了新的思路：“這兩年我在跟一些報警運營商交流溝通的時候發(fā)現，他們也在接一些地方性的國家大網的運營，我認為這也是他們在轉型的一個方面，這方面起來之后，我覺得對他們來說也是一個很好的補充作用?！辈粌H如此，李佳還提出了另外一些很好的運營方向。好比說物流地產，“我們看今年萬科的股東大會的報告，他們的重點發(fā)展方向之一是物流地產。的電商發(fā)展雖然打掉了很多商鋪，但是它發(fā)展了物流，物流這一塊需要做好監(jiān)控?！?/p>

李佳同時也對住戶用戶的運營市場發(fā)展提出了自己的思路，他表示假如運營商進入住戶領域的運營這將是一個很好的市場突破口，因為對住戶來說，想用物業(yè)費里面每平米幾毛錢的安保服務提升自己的平安報警檔次是很難的，不過他也表示，這里雖然有報警運營商的機會，但是作為被物業(yè)經管掌控的小區(qū)，運營商要如何進入是一個難點。

對于產品市場，李佳的看法也是相當樂觀的。他表示，投資建設力度會拉動一個行業(yè)的綜合成長，在綜合成長環(huán)境之下，平安是它的基礎需求，只要的整體建設在往上走，這個市場增量就一定有。甚至他將報警市場的范疇進行了擴展，他表示，原來有很多領域平安這一塊并沒有找到很好的方式，好比說很多大橋上都有特殊的震動傳感器來保證大橋的平安，這是廣泛的平安領域，也是給基礎設施保駕護航的，現在還有大量的基礎設施需要這樣的平安需求，這是一個非常大的存量，而增量更不用說。目前隨著技術的逐步變革和成熟，現在在國家規(guī)劃這些東西的時候，平安已經是他們常規(guī)的思考方向之一，所以他對報警市場未來的發(fā)展是抱有樂觀態(tài)度的。

而唐飛則直接用數字進行了說明。中安消去年和前年的數據對比，在聯網報警市場的主機出貨量是增加的。同時，中安消在5年前就已經開始布局了一個聯網報警的服務平臺?，F在這個聯網報警平臺已經運營了3年多，在線的用戶達到近30萬，僅僅去年就新增加了近20個服務中心。他認為，從聯網報警市場來看，這個量是增加的，而且增加的還比較多。

唐飛也表示，從報警產品和服務的整體來看，防盜報警在國外的量是遠遠大于成都視頻監(jiān)控的，在國內的防盜報警跟成都視頻監(jiān)控相比還有很大的距離，因此我們還有很大的空間，而關鍵是我們用什么樣的產品，什么樣的模式把這方面的客戶抓回來。

整體來說，唐飛認為，報警市場從幾個領域來看，專業(yè)領域是在增加的，商業(yè)領域來看也是在增加的，民用安防領域也是在增加的，雖然總量還沒起來，但這個量已經在增加。

三、報警入侵探測向廣義的平安感知系統過渡

李佳把傳感器在安防領域分成兩類：第一類是入侵傳感，主要是主動、被動的紅外、電子圍欄等等。另外一個大的類目叫做平安類傳感器，好比說燃氣的泄露，好比說高溫的報警，好比說震動的報警，墻體被破壞的報警，還有玻璃破碎的報警等等，這些屬于平安類的探測器。李佳表示，在報警系統里邊，入侵只是其中的功能之一，還有其它更多的功能，圍繞人的平安以及財產的平安起作用的傳感器。

而唐飛也認為：“在整個探測器領域，我們認為探測器包括我們構建的智慧社區(qū)、智慧生態(tài)領域，探測器是感知層領域，它是系統中重要的部分，它就像一個人的眼睛、耳朵、鼻子一樣，它屬于感知的層面，在細分領域它應用的場景非常多。”

唐飛還表示，在將來的應用領域它不是單一的出現，可能組合出現的比較多，甚至在一些系統領域當中，它既有入侵探測，也有安防探測，甚至還有環(huán)境探測，結合視頻分析組成一個立體的東西，給系統提供一個基礎的數據，來做另外的控制的部分。

對電子圍欄的分歧看法

在對話的過程中還提出一些分歧看法，好比說作為主攻民用市場的企業(yè)代表阮銳對于電子圍欄的未來不是很看好，存在礙于美觀性、成本等問題，甚至提出了電子圍欄只是一種過渡技術的說法。而作為專業(yè)市場的代表，李佳和唐飛則對電子圍欄的發(fā)展和應用表現出了較大的信心。

總結

從上個世紀90年代開始，防盜報警在市場得到應用開始，聯網報警服務行業(yè)一直保持著較高的增長率，技術也在不斷進步。近兩年，由于市場逐漸開始飽和，市場的發(fā)展似乎是碰到了瓶頸。但我們從三位業(yè)內專業(yè)人士的看法來看，報警市場目前來說確實是需要一定的突破與發(fā)展，但是其前景依然可觀，企業(yè)應當放開自己的眼光，在更廣闊的市場來尋找發(fā)展機會。