商場里監(jiān)控視頻除了防盜還能做大文章

成都弱電公司訊：

經(jīng)管學大師PeterDrucker曾經(jīng)說過一句話：Ifyoucan’tmeasureit，youcan’tmanageit.(假如您無法衡量它，您就無法經(jīng)管它)

對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說也是如此。

相比較電商平臺(從瀏覽到下單到購買到售后，都有數(shù)據(jù)跟蹤)的一體化經(jīng)管，傳統(tǒng)零售業(yè)在獲取數(shù)據(jù)上有著天然的弱勢。市場調(diào)查是一種渠道，但并不及時，對于線下的零售店來說，假如能夠即時抓取顧客信息并作出反饋和調(diào)整，應該能帶來更多的經(jīng)濟效益。

有需求就有市場。現(xiàn)在，為了幫助商店更好地了解和經(jīng)管數(shù)據(jù)，波士頓一家名為Netra的創(chuàng)業(yè)公司決定在監(jiān)控視頻上做做文章。

商場里的監(jiān)控視頻除了防盜還能做大文章

Netra現(xiàn)在開發(fā)了一款軟件，它可以將商店的監(jiān)控視頻分解成分歧的成分，并提取出類似長頭發(fā)、黑褲子等關鍵信息。通過這種方式，出現(xiàn)在視頻上每一個人的行蹤都可以被記錄下來，利用這些數(shù)據(jù)，商店經(jīng)管者可以對整個商場的陳設、產(chǎn)品選擇等進行改善。

其實在這之前也有過類似的軟件，但CEORichardLee認為，它們這款軟件可以辨認物體的顏色、結(jié)構(gòu)、形狀以及輪廓，能夠捕捉到更精確的信息。

Netra首席技術(shù)官ShashiKant也表示，盡管會受到燈光和攝像頭的影響，但信息準確度仍高達80%。

目前，這一項目正在一些零售店進行試點。公司計劃先從商店人流、消費時長及人們的具體活動這三個方面著手，對視頻進行技術(shù)分析。

而且消費者不必擔心自己的資料會出現(xiàn)泄露的情況。Netra的核心技術(shù)包括計算機視覺、人工智能、搜索渠道及隱私保護。RichardLee告訴MITTechnologyReview，他們不會使用面部辨認功能，就連信息也是匿名的。

商場里的監(jiān)控視頻除了防盜還能做大文章

但消費者可能并不會這么想。愛荷華州立大學(IowaStateUniversity)的副教授BrianMennecke指出，只要商店里有監(jiān)控攝像，人們總會覺得它們是用來盯小偷的，這是一種慣性思維。

不過，假如商店可以通過這種手段來改善布局和經(jīng)營手段，幫助顧客更快地找到目標商品，消費者應該也會愿意接受這種監(jiān)控吧。

正如BrianMennecke所說：

“Itcanalwaysbepresentedinawaywherepeopleperceivethere’sabenefit”(只要人們能夠感受到好處，一樣東西就能被接受)