出租車監(jiān)控助力運營管理與乘客安全受阻

成都弱電公司訊：

隨著車輛的增多，交通事故也越來越多，車載監(jiān)控系統(tǒng)作為車輛上的平安監(jiān)管設備也得到的快速的發(fā)展，產(chǎn)品的需求量與日俱增，在公交車、客運車等，車載錄像系統(tǒng)和GPS系統(tǒng)成為了這些車輛的標配產(chǎn)品。車載監(jiān)控系統(tǒng)為社會文明發(fā)展、社會和諧和人民出行平安起到十分重要的保護作用。在分歧的行業(yè)應用要求下，車載監(jiān)控系統(tǒng)也扮演著分歧的角色。出租車安裝車載攝像頭對出租車經(jīng)管開創(chuàng)了新方法。

出租出安裝成都視頻監(jiān)控的好處

實現(xiàn)對出租司機、車內(nèi)乘客、車外前方的音視頻實時監(jiān)控，將音視頻圖像通過編碼方式存儲在車載DVR中，并通過無線上傳到經(jīng)管平臺。用以規(guī)范司機平安駕駛意識，監(jiān)控乘客行為，以及事故后有效取證。

實現(xiàn)出租車載監(jiān)控系統(tǒng)的全方位功能整合。以上下互通、整合共享為目標，充分利用先進的視頻網(wǎng)絡信息化技術，建立完善高性能、多層次、全方位的數(shù)字視頻信息經(jīng)管系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛信息監(jiān)控資源的整合共享，完成車輛經(jīng)管，車輛遠程調(diào)度，安防監(jiān)控等全方位的智能信息系統(tǒng)。通過成都視頻監(jiān)控攝像機、報警器、GPS、各種行車狀態(tài)接入等實現(xiàn)出租全方位信息覆蓋，實現(xiàn)本地存儲、網(wǎng)絡傳輸實時化。

在實現(xiàn)平安穩(wěn)定本地存儲的同時，利用3G，Wifi等無線傳輸技術實現(xiàn)車輛現(xiàn)場信息的主動、遠程上報，方便經(jīng)管者實時了解出租狀態(tài)和緊急報警時及時了解現(xiàn)場情況；促進城市出租系統(tǒng)經(jīng)管水平明顯提高。加強出租車載監(jiān)控經(jīng)管體系建設，促進資源的優(yōu)化整合與共享，提高平安防范和經(jīng)管能力。實現(xiàn)平安防范立體化、監(jiān)測預警智能化、調(diào)度經(jīng)管合理化、應對決策多元化、應急處理規(guī)范化。

出租車安裝成都視頻監(jiān)控暫不統(tǒng)一

近日，有人預測交通部門或?qū)殉鲎廛嚢惭b成都視頻監(jiān)控列入常規(guī)，為此，交通部做出回應指出出租車安裝成都視頻監(jiān)控將對出租車運營經(jīng)管機乘客平安帶來很大好處，但因涉及個人隱私問題，目前還有待商榷。

以下為答復全文：

關于加強出租車經(jīng)管在車內(nèi)安裝監(jiān)控設備的建議

出租汽車在方便社會公眾出行的同時，也存在部分出租車司機超速搶行、亂停亂放、變相拒載等違法違規(guī)行為，存在著經(jīng)濟利益驅(qū)使、僥幸心理嚴重、文明意識不強、法規(guī)意識淡薄等諸多方面原因。我部對此高度重視，先后出臺了一系列部門規(guī)章和規(guī)范性文件及國家尺度加以指導規(guī)范。一是2018年先后出臺了《出租汽車駕駛員從業(yè)資格經(jīng)管規(guī)定》和《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》，分別對于出租汽車駕駛員從業(yè)資格和出租汽車服務質(zhì)量做出了具體的規(guī)范要求；二是2018年出臺了國家尺度《出租汽車運營服務規(guī)范》（GB/T22485-2018），其中對于出租汽車運輸車輛、服務人員要求、服務流程、運輸平安都提出了明確的尺度規(guī)范；三是2018年出臺了《出租汽車經(jīng)營服務經(jīng)管規(guī)定》對于保障乘客的合法權益，規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為作出了相關規(guī)定。

對于您在建議中提出在出租汽車內(nèi)安裝監(jiān)控設備，對于保障乘客和駕駛員的生命財產(chǎn)平安，解決拒載、繞路等問題確實能夠起到震懾作用和便于調(diào)查取證。目前，我部已經(jīng)出臺的《出租汽車經(jīng)營服務經(jīng)管規(guī)定》第十五條中對于投入運營的出租汽車應當安裝具有行駛記錄功能的衛(wèi)星定位裝置提出了具體的要求，目的就是一旦出現(xiàn)拒載、繞路等問題，運管部門可以通過出租汽車上安裝的衛(wèi)星定位裝置進行調(diào)查取證。對于您提出的在出租汽車上安裝攝像頭等成都視頻監(jiān)控設備，我部也進行了認真論證，考慮到乘客和駕駛員的個人隱私保護以及會增加出租汽車企業(yè)和駕駛員的經(jīng)濟負擔等因素，目前各方仍有分歧看法，暫未進行統(tǒng)一要求。下一步，我部將在認真總結各地經(jīng)驗的基礎上，統(tǒng)籌考慮在出租汽車內(nèi)安裝成都視頻監(jiān)控的有關建議，積極推動出租汽車行業(yè)有效改進提升服務質(zhì)量。

網(wǎng)友議論：

@鄭州市委：智能終端安裝后，出租車經(jīng)管部門將為每位出租車駕駛員配發(fā)一張IC卡，實現(xiàn)所有出租車和駕駛員的定位監(jiān)控、身份辨認等。出租車駕駛員只有用這張IC卡才能發(fā)動車輛，上路載客，這將從根本上杜絕套牌車等不法行為。

@寂寞的種子：碰到司機繞道、宰客、不給發(fā)票、服務態(tài)度差等情況，乘客往往因沒有證據(jù)而無法維權。假如有錄音和攝像的話，相信出租車司機的服務態(tài)度會更好一些，乘客維權也更有依據(jù)。

@向陽花開：出租車是個比較狹小的空間，安裝錄音和錄像設備會讓人覺得不自在，感覺隱私受到了侵犯。假如非要安裝，希望經(jīng)管部門加強對信息的監(jiān)管以保障乘客信息平安。在運營過程中也應對乘客進行提醒告知，提醒乘客注重言行。

@律政佳人：出租車作為一種公共交通工具，安裝錄音錄像設備的目的不是出于個人目的，而是為了維護乘客和駕駛者的公共利益。因此，從法律層面來講，在出租車上安裝智能終端并不違反法律規(guī)定。